個人の依頼もできますか？
はい、個人のお客様からのご依頼にもご対応しております。
定期便を頼みたいのですが？
大阪市24区内発着の配達でしたら、QVAL独自の大阪市内循環型の格安ローカルサービス(LLCD)がおすすめです。
チャーター便ってなんですか？
チャーター便は法人のお客様を対象とした、1ボックスに荷物を集積してご指定の時間までに配達するサービスです。
チャーター便のキャンセル料は発生しますか？
前日までのキャンセルは無料です。
当日集荷前のキャンセルは3,300円、集荷後のキャンセルは集荷地から走行した場所までの往復距離料金が発生します。
チャーター便はどこまで対応していますか？
近畿圏内（大阪府・京都府・兵庫県・奈良県・三重県・滋賀県・和歌山県）にご対応しております。
近畿圏外の場合はお問い合わせください。
法人でも戸建てやマンションから集荷・配達できますか？
はい、もちろん大丈夫です。
配達の担当者は指定できますか？
申し訳ございません。担当者の指定はお受けいたしかねます。
運ぶ荷物の梱包はどうしたらいいでしょうか？
「貸切便」でもあるチャーター便においては必ずしも梱包の必要はございませんが、傷みやすい商品や傷みやすい箇所を保護するうえで、梱包や補強の施しをおすすめいたします。
梱包のサービスは行っておりませんのでご了承ください。
チャーター便の引取り先やお届け先変更は、いつまでに言えば対応できますか？
ご利用日前日（平日）19時まで対応可能です。
前日（平日）19時以降のキャンセルはキャンセル料が発生する場合がございます。
引取りは何時でも可能ですか？
配達物の引取り（集荷）の時間帯は11:00～18:00でお願いしております。
集荷時間については、2時間程の時間幅を頂戴しております。
7:00～11:00、18:00～20:00の集荷については、ご相談可能です。（追加料金あり）
また、定期便のお客様に限り時間外（早朝・深夜）の配送も可能です。
土曜、日曜、祝日の引き取り、GW・お盆・年末年始の集配はお問合せください。
チャーター便は、どのくらいの荷物を運ぶことができますか？
軽貨物の積載規格・量は以下のとおりです。
積載規格【高さ】120cm以内【横】130cm以内【奥行き】180cm以内
積載量【1個口】20kg以内【合計】350kg以内
基本の規格となります。
積載しきれなかったお荷物に関しましては配送いたしかねます。ご了承ください。
荷台には配送備品を積んでいます。
受付時にご申告いただいた個数より多い場合、配送いたしかねますのでご了承ください。
積載に15分以上かかる場合、プラス料金：15分 550円がかかります。
運べないものはありますか？
以下のものは運べません。
- 配送員が1人で持てないもの(目安：1個口につき30kg程度まではOK)
- 大型の家電 （冷蔵庫、洗濯機など）
- 大型の家具 （ソファ、大きいテーブルなど）
- 現金、有価証券、クレジットカード（貴重品）
- 芸術作品、美術品など価値が図れないもの
- ガラス製品、陶器などの易損品
- 生き物
- 毒物および劇物や危険物、銃刀類
- 信書、その他法令の規定または公序良俗に反する荷物 など
尚、お客様の同乗はお断りしております。ご了承ください。
支払い方法は何がありますか？
法人のお客様は請求書か代金引換がお選びいただけます。個人のお客様は代金引換のみとなります。
請求書の場合
株式会社ＱＶＡＬは月末締めで請求書を発行し、ご利用月の翌月、10営業日以内に発送致します。
到着月の月末までに弊社指定の口座までお振込みください。
代引引換の場合
引取りまたはお届け時に代金をお支払いください。代金引換時に領収書をお渡しいたします。
引取り先からお届け先までの走行距離を「Google map」で測定します。
始点から終点までの1運行で30kmを超える場合は高速を利用するため、高速代金を別途頂戴します。 （ルート配送の累計距離で超える場合を除く）